在青島城旅物業(yè)管理有限公司的日常運營中，黨建引領(lǐng)不僅是企業(yè)文化的核心，更是連接服務(wù)與需求的堅實橋梁。公司通過充分發(fā)揮黨組織在基層治理中的戰(zhàn)斗堡壘作用，將會務(wù)服務(wù)這一專業(yè)領(lǐng)域打造為展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任與溫度的窗口。

會務(wù)服務(wù)作為物業(yè)管理的重要組成部分，涉及會議策劃、場地布置、設(shè)備保障、接待引導(dǎo)等多項細(xì)節(jié)。青島城旅物業(yè)以黨建為引領(lǐng)，建立了黨員先鋒崗和責(zé)任區(qū)制度，確保每一場會議的服務(wù)都有黨員帶頭落實標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化操作。例如，在重大會議保障中，黨員服務(wù)小組提前排查設(shè)備隱患，制定應(yīng)急預(yù)案，確保會議流程零失誤；在日常會務(wù)中，則通過定期培訓(xùn)提升員工服務(wù)意識，讓‘貼心’二字貫穿于微笑引導(dǎo)、耐心解答、及時響應(yīng)的每一個環(huán)節(jié)。

針對會務(wù)服務(wù)中常見的難題——如突發(fā)性設(shè)備故障、參會人員特殊需求協(xié)調(diào)等，公司依托黨建平臺搭建了跨部門協(xié)作機(jī)制。通過黨員牽頭成立技術(shù)支援小組和客服快速反應(yīng)團(tuán)隊，實現(xiàn)了問題‘發(fā)現(xiàn)—上報—解決’的閉環(huán)管理，顯著提升了服務(wù)效率與客戶滿意度。同時，黨組織還定期組織客戶座談會，收集反饋意見，將會務(wù)服務(wù)中的難點、堵點轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的突破點。

青島城旅物業(yè)將黨建引領(lǐng)與人文關(guān)懷相結(jié)合，在會務(wù)服務(wù)中注入‘家’的溫暖。無論是重要商務(wù)會議還是社區(qū)內(nèi)部議事，服務(wù)人員都以專業(yè)和熱情營造出舒適、尊重的氛圍，讓每一位參會者感受到‘難題有處解、需求有人應(yīng)’的踏實。這種以黨建強(qiáng)服務(wù)、以服務(wù)促發(fā)展的模式，不僅贏得了業(yè)主單位的高度認(rèn)可，也為行業(yè)樹立了可借鑒的標(biāo)桿。

未來，青島城旅物業(yè)管理將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新會務(wù)服務(wù)形式，用貼心的行動詮釋‘橋梁’的擔(dān)當(dāng)，用專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)破解服務(wù)難題，為城市的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)物業(yè)力量。